SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

 

Splošni pogoji poslovanja spletne strani in spletne trgovine www.studiomatris.com (v nadaljevanju: spletna stran / spletna trgovina) so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU, zlasti z ZVPot-2, OZ, ZEPT in GDPR. Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med upravljavcem spletne trgovine in kupcem.

1. Uporabniki

Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno stran.

Potrošnik je fizična oseba, ki naroča izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določila, ki se nanašajo na varstvo potrošnikov, veljajo izključno za potrošnike.

2. Registracija in uporabniški račun

Za oddajo naročila je praviloma potrebna registracija in prijava. Uporabnik je dolžan navesti resnične in popolne podatke. Uporabniško ime in geslo sta zaupna, za njuno uporabo in varovanje odgovarja uporabnik sam.

3. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Naročanje je omogočeno 24 ur na dan. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov. Od tega trenutka so cene in pogoji zavezujoči za obe stranki.

Upravljavec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitne napake v ceni ali tehnične napake sistema.

4. Cene

Vse cene so navedene v EUR. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Popusti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

5. Načini plačila

Na voljo so naslednji načini plačila:

• plačilo po predračunu,

• gotovina ob osebnem prevzemu,

• plačilne in kreditne kartice (VISA, MasterCard, American Express),

• PayPal,

• plačilo po valuti (le za pogodbene partnerje).

 

Dobava se začne po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

6. Dostava

Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni partner. Strošek dostave je razviden ob oddaji naročila.

Odgovornost za pošiljko preide na kupca ob prevzemu pošiljke.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop se sporoči pisno na info@studiomatris.com.

Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Strošek vračila krije kupec.

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so:

• izdelani po meri ali po navodilih kupca,

• personalizirani (tisk po naročilu, unikatna izvedba).

8. Reklamacije, neskladnost blaga in stvarne napake

Za potrošnike veljajo določila ZVPot-2 glede neskladnosti blaga (uveljavljanje pravic v zakonskih rokih). Za poslovne kupce se reklamacije obravnavajo v skladu z OZ in dogovorom med strankama.

Reklamacije sprejemamo na info@studiomatris.com. Kupec naj opiše težavo in po možnosti priloži fotografije ter številko naročila/računa.

9. Avtorske pravice

Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, grafike, logotipi in drugi materiali) so avtorsko zaščitene. Prepovedano je kopiranje, reproduciranje, distribuiranje ali objavljanje brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic.

10. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov v zvezi z naročili, uporabniškimi računi in komunikacijo je Studio Matris d.o.o. Osebni podatki se obdelujejo za namen izvedbe naročil, komunikacije s kupci, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter na podlagi privolitve, kadar je ta potrebna.

Uporabnik ima pravico do dostopa do podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora. Zahteve lahko pošlje na info@studiomatris.com.

Podatki se hranijo skladno z namenom obdelave in zakonskimi roki.

11. Reševanje sporov

Upravljavec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnikom je na voljo platforma za spletno reševanje sporov (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Končne določbe

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in so kupcu dostopni pred oddajo naročila.

13. Upravljanje spletne strani

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine (prodajalec / izdajatelj računa):
Studio Matris d.o.o., Pristaniška ulica 12, 6000 Koper, info@studiomatris.com